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Wirtschaft

Apples Desaster iPhone 4: US-Verbrauchermagazin rät vom Kauf ab

Redaktion

13. Juli 2010

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Apple hat mit seinem neuen Produkt, dem iPhone 4, nicht den erhofften Zuspruch erfahren. Auch wenn die Verkaufszahlen stimmen, mehren sich Stimmen von verärgerten Kunden, insbesondere das Empfangsproblem des iPhone 4 sorgt für Unmut unter den Kunden. Das gravierende Empfangsproblem des iPhone 4 ist nicht mit einem Update der Software zu beheben, entgegen der offiziellen Aussage von Apple selber. Nun rät das US-Verbrauchermagazin Consumer-Reports, (zu vergleichen mit Stiftung Warentest) von einem Kauf des iPhone 4 ab.

Lange galten die Telefone aus dem Hause Apple als gelungene und innovative Handys, die Bedienung ist intuitiv und die bisherigen Geräte galten als optimal verarbeitet. Bei der aktuellen Ausgabe des iPhone 4 haben die Entwickler anscheinend eine Fehlkonstruktion vorgenommen, ein Antennenmodul unten links am Gerät sorgt für den schlechten Empfang. Sobald das Gerät unten links angefasst wird (und das passiert zwangsläufig, wenn man das Handy in der linken Hand bedient) verschlechtert sich der Empfang rapide. Dies auf eine fehlerhafte Berechnung der Software zurückzuführen, erscheint dilettantisch.

Bezeichnend auch, dass Apple den Eintrag von Consumer-Reports in den eigenen Foren entfernt hat. Consumer-Reports unterzog das iPhone 4 mit anderen Handy einem Test, ihr Resultat ist vernichtend, das Empfangsproblem ist bautechnisch bedingt. Nur ein so genannter Bumper, also eine Schutzhülle, vermeidet den direkten Kontakt mit dem Gehäuse des iPhone 4, damit wird das Problem umgangen. Bedenklich ist aber auch die Verwertung der persönlichen Daten, Apple will in Zukunft Profile mithilfe der eingebauten GPS Ortung erstellen. Während Apple dies als Service-Angebot versteht, laufen Datenschützer Sturm. Auch das neue Betriebssystem iOS 4 scheint nicht ganz ausgereift, Besitzer von älteren iPhone-Modellen berichten von diversen Bugs (Synchronisation von Bilder zu unscharf, umständliches und unvollständiges Multitasking etc.). Zudem lässt die Qualität des Lautsprechers zu wünschen übrig, weiterhin scheint das iPhone 4 besonders empfindlich auf Hitze zu reagieren. Interessenten sollten es sich nun überlegen, viel Geld für ein unausgereiftes Gerät auszugeben. Apple sollte hingegen seine Informationspolitik überdenken, schließlich gefährdet Apple mit der schlechten Informationspolitik das wichtigste Kapital, nämlich die treuen und begeisterten Fans von Apple-Produkten.